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客戶故事
星展銀行(台灣)
星展銀行如何每年節省200萬美元,同時推動環境和社會正向改變。
公司:星展銀行(台灣)
行業:銀行及金融
挑戰
在台灣,許多經濟困難的家庭掙扎於付不起的房租,迫使他們的孩子在不足的照明下學習以節省電費。這些家庭從未想過他們能夠得到形如希望之光的幫助。
與此同時,星展銀行在提升帳單數位轉型方面遇到挑戰。顧客對於從紙本帳單轉換到電子帳單猶豫不決,這導致了與材料和物流相關的成本上升。
台灣消費者對採用電子替代方案的抗拒也影響了更廣泛的環境和經濟景觀。
我們的計畫方案
我們與星展銀行合作發起了Power to Change活動,將能源貧困問題與他們的教育努力相連結,向客戶介紹他們可能的影響。此活動包括:
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與其他企業合作,擴大活動的影響範圍。
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與非政府組織和學生團隊合作,動員志工支持。
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為星展銀行創建內部和外部溝通策略。
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持續監控並提升活動的表現。
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為星展銀行編制年度環境、社會及治理(ESG)報告。
我們的影響力
透過共同努力,星展銀行(台灣)實現了以下效果:(2023年)
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每年節省 200 萬美元營運成本
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約150,000人將其帳單電子化
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自 2021 年以來已幫助了 172 個家庭,並且還在增加
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"我們了解到,只需伸出援手,就能為許多人帶來幸福。這個計畫不僅讓我們的客戶感到滿意,節省了金錢,還有意義地影響了生活。真正地,這是一個三贏的局面。"
- Happy, 星展銀行台灣數位金融主管
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