เรื่องราวของลูกค้า
วิธีการที่ธนาคาร DBS
วิธีการที่ธนาคาร DBS ประหยัดเงินได้ 2 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี พร้อมส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและสิ่งแวดล้อม
บริษัท:ธนาคาร DBS
อุตสาหกรรม:การธนาคาร & การเงิน
ความท้าทาย
ในไต้หวัน ครอบครัวที่ด้อยโอกาสหลายครอบครัวต้องดิ้นรนกับค่าเช่าที่แทบจะไม่สามารถจ่ายได้ ทำให้ลูกๆ ต้องเรียนในแสงสว่างที่ไม่เพียงพอเพื่อประหยัดค่าไฟ ครอบครัวเหล่านี้ไม่เคยคิดว่าพวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือในรูปแบบของแสงสว่าง สัญญาณแห่งความหวัง
ในขณะเดียวกัน ธนาคาร DBS พบกับความท้าทายในการเพิ่มการดิจิทัลของรายการบัญชีรายเดือน ลูกค้าลังเลที่จะเปลี่ยนจากกระดาษไปสู่รูปแบบดิจิทัล ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับวัสดุและโลจิสติกส์
การต่อต้านของผู้บริโภคชาวไต้หวันที่จะเลือกใช้ทางเลือกดิจิทัลยังส่งผลกระทบต่อภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมอย่างกว้างขวาง
แนวทางของเรา
เราได้เริ่มต้นแคมเปญร่วมกับ DBS เพื่อเชื่อมโยงปัญหาการขาดแคลนพลังงานกับความพยายามทางการศึกษาของพวกเขา แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น แคมเปญนี้รวมถึง:
-
การร่วมมือกับองค์กรอื่นเพื่อขยายขอบเขตของแคมเปญ
-
การทำงานร่วมกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรนักศึกษาเพื่อระดมสนับสนุนจากอาสาสมัคร
-
การสร้างกลยุทธ์การสื่อสารภายในและภายนอกสำหรับ DBS
-
ตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างต่อเนื่อง
-
รวบรวมรายงานประจำปีเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม สังคมและการกำกับดูแล (ESG) ของ DBS
ผลกระทบของเรา
ผ่านความพยายามร่วมกัน DBS ได้เห็นผลกระทบต่อไปนี้: (ณ ปี 2023)
-
ประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้ 2 ล้านเหรียญสหรัฐ
-
มากกว่า 150,000 คนได้ดิจิทัลไลซ์รายการบัญชีรายเดือนของพวกเขา
-
ช่วยเหลือ 172 ครอบครัวตั้งแต่ปี 2021 และยังคงเพิ่มขึ้น
คำรับรองของเรา
"เราได้เรียนรู้ว่าเพียงแค่ยื่นมือช่วยเหลือ ก็สามารถนำความสุขมาสู่ผู้คนมากมาย โปรแกรมนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าของเราพอใจและประหยัดเงินเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบอย่างมีความหมายต่อชีวิตด้วย อย่างแท้จริง นี่คือสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์"
- Happy, หัวหน้าฝ่ายธนาคารดิจิทัล - กลุ่มธนาคารผู้บริโภค ที่ธนาคาร DBS