Historias de clientes
Banco DBS (Taiwan)
Cómo el Banco DBS logra un ahorro anual de $2 millones mientras promueve el cambio ambiental y social
Compañía: Banco DBS (Taiwan)
Industria: Banca y Finanzas
El reto
En Taiwán, muchas familias desfavorecidas luchan con alquileres que apenas pueden pagar, obligando a sus hijos a estudiar bajo iluminación insuficiente para ahorrar en costos de electricidad. Estas familias nunca imaginaron que podrían recibir asistencia en forma de luz, un faro de esperanza.
Al mismo tiempo, el Banco DBS encontró desafíos para mejorar la digitalización de los estados de cuenta mensuales. Los clientes dudaban en pasar de los formatos en papel a los digitales, lo que llevó a costos elevados relacionados con materiales y logística.
La resistencia de los consumidores taiwaneses a adoptar alternativas digitales también afectó el panorama ambiental y económico más amplio.
Nuestro enfoque
Iniciamos una campaña colaborativa con DBS para vincular el problema de la pobreza energética con sus esfuerzos educativos, informando a los clientes sobre su impacto potencial. Esta campaña involucró:
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Asociarse con otras corporaciones para ampliar el alcance de la campaña.
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Trabajar con ONGs y organizaciones estudiantiles para movilizar apoyo voluntario.
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Crear estrategias de comunicación internas y externas para DBS.
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Monitorear y mejorar continuamente el desempeño de la campaña.
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Compilar un informe anual de Medio Ambiente, Social y Gobernanza (ESG) para DBS.
Nuestro Impacto
A través de un esfuerzo conjunto, DBS logró los siguientes impactos: (hasta 2023)
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$2M USD en costos operativos ahorrados
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Más de 150,000 personas digitalizaron sus estados de cuenta mensuales en papel
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Asistencia a 172 familias desde 2021 y en aumento
Nuestro testimonio
"Hemos aprendido que con solo extender una mano, podemos traer felicidad a muchos. Este programa no solo ha satisfecho a nuestros clientes y ahorrado dinero, sino que también ha impactado significativamente en las vidas. Realmente, es una situación en la que todos ganan"
- Happy, Jefe de Banca Digital - Grupo de Banca al Consumidor en DBS Bank